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a. NEEK recabará datos personales, y en ocasiones datos personales sensibles.
Los datos personales y datos personales sensibles que recabará NEEK son los siguientes:
i. Datos Personales: Datos de identificación, contacto, laborales, académicos, patrimoniales, financieros y biométricos.
ii. Datos Personales Sensibles: Datos de geolocalización, salud y biométricos.
a. Los Datos Personales y los Datos Personales Sensibles de Usted serán tratados y utilizados para:
i. Que NEEK pueda prestarle el servicio de intermediación en la contratación de seguros entre una aseguradora y Usted.
ii. Registrarle y dar su alta en nuestro sistema como usuario de nuestra plataforma y/o plataformas de aliados de NEEK.
iii. Auxiliarlo en temas relacionados con la contratación de su seguro con terceros.
iv. Administrar su perfil de usuario en nuestros servicios en línea.
v. Para la evaluación de su solicitud de seguro y selección de riesgos y, en su caso, trámite de sus solicitudes de pago de siniestros, administración, mantenimiento y renovación de la póliza de seguro.
vi. Informarle sobre nuestros eventos, publicaciones, productos y servicios.
vii. Cumplir con nuestras obligaciones frente a las autoridades incluyendo aquellas que deriven de auditorias.
viii. Generar base de datos para llevar a cabo el resguardo de la información para poder ofrecerle la mejor atención en cuestión de servicio a cliente y dentro de nuestro Sitio Web o aplicación móvil.
b. Derivado de que los Datos Personales Sensibles son necesarios para llevar a cabo la relación jurídica entre Usted y NEEK, no es necesario recabar su consentimiento, lo anterior con fundamento en el artículo 10, fracción IV.
a. Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial. Ofrecerle servicios adicionales a los contratados o complementos que prestemos. Ningún dato personal sensible será utilizado para este fin.
b. No será motivo para que NEEK deje de brindar sus servicios el que el Titular se niegue a proporcionar sus datos o no consienta el presente Aviso de Privacidad. Sin embargo, es importante que conozca que los datos en cuestión pudieren ser necesarios para estar en condiciones de proveerle los servicios que desea; lo que de ninguna manera será responsabilidad de NEEK.
a. Cuando nos contacta por cualquier medio para conocer de nosotros o de nuestros productos o servicios.
b. Cuando se suscribe a la plataforma.
c. Cuando cotiza a través de nuestra plataforma o mediante nuestros ejecutivos.
d. Cuando se registra a nuestra plataforma digital o aplicación móvil.
a. A través del Sitio Web (incluyendo sub-sitios del mismo), redes sociales oficiales de NEEK o por conducto de nuestros ejecutivos.
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a. La información que NEEK obtiene a través del Sitio Web, sus subsitios, redes sociales y por nuestros ejecutivos, se encuentra protegida por las siguientes medidas de seguridad administrativas y tecnológicas:
i. Administrativas: Sólo personal que requiera conocer sus datos para prestar el servicio o cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad tendrá acceso a la información. Estando todos prevenidos sobre la confidencialidad y obligación de no usarlos ni revelarlos para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
ii. Físicas: Almacenamos datos personales en servidores proporcionados por proveedores de reconocido prestigio y seguridad con quienes hemos contratado.
iii. Tecnológicas: El Sitio Web cuenta con el certificado de seguridad SSL para proteger los datos personales que NEEK reciba de cualquier persona.
Sin embargo, es del conocimiento común que no existe medida de seguridad que permita garantizar al 100% la protección de la información. Es posible se presenten problemas con conexiones o dispositivos o se presenten vulneraciones ajenas, cuyos riesgos son asumidos por Usted y sin que pueda derivar responsabilidad alguna en NEEK.
a. NEEK le informa que sus datos personales podrán ser transferidos en los siguientes casos, además de los enumerados por el artículo 37 de la Ley:
i. Sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, la procuración y/o administración de justicia, o requerida por resolución u orden de autoridad competente
ii. Involucre el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
iii. Se necesite divulgar a sociedades que sean filiales o subsidiarias de NEEK y tengan los mismos procesos y normatividad interna.
iv. Sea necesario para brindarle los productos o servicios que contrate.
v. Se trate de terceros contratados para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o para la prestación de nuestros servicios.
vi. Terceros derivados de una reestructura corporativa de NEEK, incluyendo enunciativamente toda fusión, escisión, consolidación o venta, liquidaciones o transferencias de activos, así como otras transmisiones previstas por las leyes y reglamentos.
vii. Cotizar opciones de seguros para Usted con los aliados de NEEK.
a. Responsable: NEEK AGENTE DE SEGUROS, S.A. DE C.V.
b. Información, dudas y quejas: cliente@neek.mx
c. Derechos ARCO: El Titular puede ejercer:
i. Acceso: Solicitar qué datos personales conserva NEEK de Usted.
ii. Rectificación: Solicitar se actualice, modifique o confirme los datos personales.
iii. Cancelación: Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos personales (salvo casos legales).
iv. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
d. Procedimiento ARCO:
i. Dirigida al Responsable de Protección de Datos Personales.
ii. Realizada personalmente por el Titular o apoderado acreditado.
iii. Incluir nombre completo, teléfono, domicilio o correo electrónico, petición concreta y copia de identificación.
iv. Enviar la solicitud a cliente@neek.mx o entregarla en el domicilio de NEEK.
NEEK responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción. La respuesta se enviará por correo electrónico o al domicilio señalado.
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